1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- اذا كان المنتج مستوردا عن طريق موزع من خارج المملكة لايقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع.
3- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية اوخدمات تقنية او تصاميم او خدمات رقمية تم انتاجها.
4- إذا كان المنتج عبارة عن عطور أو من مساحيق العناية والجمال
5- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
6- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
7- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
8- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- اذا كان المنتج مستوردا عن طريق موزع من خارج المملكة لايقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع.
3- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية او خدمات تقنية او تصاميم او خدمات رقمية تم انتاجها.
4- إذا كان المنتج عبارة عن عطور أو من مساحيق العناية والجمال
5- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
6- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
7- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
8- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
شاكرين لكم ثقتكم بنا ، فريق متجر علاء الدين
المملكة العربية السعودية - الرياض
جوال 550230464 (966+)
واتساب فريق خدمة العملاء ( اضغط هنا )
